Martin Basila, CEO a co-founder Sensoneo, odpovedal na otázky začínajúcich founderov na evente Founder Talks #3. Toto sú najcennejšie postrehy z rozhovoru.
Martin Basila nie je teoretik.
Za desať rokov v Sensoneo prežil pandémiu, fundraising, expanziu do desiatok krajín aj situácie, keď išlo o prežitie firmy.
Jeho skúsenosti nevznikli v teórii ani v startupových manuáloch.
Vznikli v momentoch, keď bolo treba platiť výplaty, hľadať nové trhy a robiť rozhodnutia bez istoty, že sú správne.
1. Malé tímy sú všetko
Sensoneo je technologická firma – softvér, hardvér, odpadový priemysel. Martin vyskúšal množstvo organizačných systémov. Všetky zlyhali, až kým neprišli k jednoduchému pravidlu, ktoré spopularizoval Jeff Bezos v Amazone: tím, ktorý zje viac ako dve pizze, je už príliš veľký.
Výsledky hovoria jasne. Malé tímy v Sensoneo dokážu šialené veci cez noc. Veľké, dvadsaťčlenné tímy sa nevedia pohnúť z miesta. Okrem rýchlosti majú malé tímy ešte jednu výhodu: výkon každého člena je okamžite vidieť. Slabší členovia sa neschovájú za ostatných. A čo je zaujímavé, samotné „áčka“ v tíme často vytlačia „béčka“ sami, bez zásahu manažmentu.
2. Najmite si „recruitera“ skôr, než si myslíte
Keď mala firma 45 ľudí, Martin investoval do vlastného recruitera. Táto jedna vec zmenila celú dynamiku firmy. Prečo? Lebo zabil typický „founder-strach“:
„Čo keď mi odíde? Radšej ho nechám. Radšej preplatím.“
Keď máte dobrého HR špecialistu, ktorý za vás rieši nábor so sieťou vo vašej doméne, tento strach zmizne. Viete, že náhradu nájdete. Prestanete držať ľudí, ktorých by ste mali pustiť. A vaše rozhodnutia už nie sú ovplyvnené strachom z prázdnej stoličky.
Rovnako dôležité bolo najatie CFO pred Sériou A. Realizácia kapitálového kola je, podľa Martina, druhé zamestnanie. Ak fundraisujete, nezanedbávajte túto pozíciu.
3. Founder predáva najlepšie
Na začiatku Sensoneo Martin búchal na dvere, klopal, volal, písal. Keď mu niekto odpísal „stretnime sa,“ každému ďalšiemu tvrdil, že už má zákazníka. Praha s nimi robí? Nie. Ale Martin tomu veril a presvedčivá s istým sebavedomím.
„Fake it, till‘ you make it. Founder predáva najlepšie. Ty chceš zaplatiť výplaty, chceš zaplatiť faktúry, miluješ čo robíš, lebo si to vymyslel/a. Musíš zabudnúť na všetky prúsery. Ideš za klientom, si nadšený/á, on je nadšený, zvyšok doriešiš potom.“
Nikto iný nebude predávať váš produkt s takou energiou ako vy. Ak pošlete na stretnutie niekoho, kto v tom nebol od začiatku, klient to okamžite vycíti.
4. Vaša firma si možno oddýchne, keď zmiznete
Toto je možno najkontroverznejšia lekcia. Martin Basila otvorene hovorí: „Ja by som pomohol firme, keby som zmizol.“
Prestal mudrovať do produktových rozhodnutí, kde už má seniorný tím. Postavil CEO pre každú entitu – Singapúr, Dublin, Amerika, Čechy, Slovensko. A úmyselne sa sťahuje.
Prečo? Lebo founderi často sedia na viacerých stoličkách a mudrujú do každej disciplíny, ktorá si zaslúži vlastného človeka na plný úväzok. Zamestnanci sú presvedčení, že founder má najlepší názor, ale keď zmizne, začnú prichádzať s vlastnými riešeniami, ktoré by foundera nikdy nenapadli.
„Možno to len skúste, zmiznite. Myslím, že sa nič veľké nestane. Tá firma si dokonca oddýchne, lebo vy tú firmu svojím spôsobom dusíte.“
5. Onboarding? Hoďte ich do vody!
Martin je radikálne proti dlhému onboardingu. Žiadne dva týždne pozerania videí, žiadne tri týždne sedenia vedľa nováčika na stoličke. V Sensoneo to skúsili a bol to, podľa neho, „absolútny waste of time.“
„Nový človek musí okamžite dostať kvótu. Okamžite ísť do akcie. Väčšinou prežijú, väčšinou začnú plávať. A veľmi rýchlo uvidíte, kto je „teplomilná rybička“ a kto nie.“
Kompetencie a zodpovednosť získavajú tí, ktorí idú extra míľu. Nie tí, ktorí odsedia osem hodín. Martin uviedol príklad kolegu, ktorý celú noc ťahal tím, aby zachránil veľkého klienta. Takých ľudí si vážite a dávate im priestor rásť.
6. Budujte firemnú kultúru
So 160 ľuďmi roztrúsenými po Singapure, Indonézii, USA, Čechách a Bratislave je udržanie kultúry najväčší challenge. Martin to rieši niekoľkými spôsobmi:
Kompetencie pre každú pobočku. Každá lokalita má vlastnú špecializáciu — financie, AI, visual recognition. Nie sú to „off-shore developeri,“ ale tím s identitou.
Pivový rozpočet. Každý zamestnanec môže prepiť 20–25 eur mesačne, ale musí to byť s niekým z firmy a poslať fotku do spoločného chatu. Jednoduché, ale funguje.
Family days. Deti zamestnancov sa tešia už od januára na ďalší family day. Back-office vie, aké má každý zamestnanec deti, a darčeky sú personálne. Cez deti si získate rodičov.
Nulová tolerancia toxicity. „Preferujeme normálnych ľudí. Preferujeme chémiu pred vzdeláním.“ Ak niekto nie je normálny, rieši sa to veľmi rýchlo.
___________________
Founder Talks je nová séria diskusií o témach, ktoré zakladatelia firiem riešia každý deň. Našou ďalšou, finálnou, témou bude rast firiem s Tatianou Ondrejkovou, CEO pelikan.sk
Registrujte sa na sériu podujatí už dnes!
Organizátori: Startup Awards Slovensko × Civitta × Hopero × Slovak Professionals × The Spot
